Problemas con la reserva de asiento infantil de Europcar y reembolsos de Booking.com
Hice una reserva de vehículo a través de Booking.com con Europcar en Roma, Italia. Además, alquilé un asiento infantil para mi bebé de 6 meses debido a las opciones ofrecidas. Cuando llegué al lugar de recogida, Europcar me informó que no había asiento infantil disponible y sugirieron cancelar la reserva. Debido a los requisitos legales sobre la necesidad de un asiento infantil, cancelé la reserva y, lamentablemente, tuve que alquilar de otra empresa a un precio más alto.
Después de darme cuenta de que el dinero no fue reembolsado, expliqué la situación a Booking.com y Europcar. Europcar afirma que el dinero no les fue transferido. Booking.com se niega persistentemente a otorgarme un reembolso, citando el contrato que firmamos.
Supuestamente, dentro de las últimas 48 horas antes de la cancelación, se cobra una tarifa equivalente a 3 días de alquiler. Si se ofrece tal opción y he asignado un presupuesto para ello, debería cumplirse. Además, mi cancelación es una necesidad debido a las regulaciones legales.
A pesar de explicar todo esto, continúan insistiendo en no reembolsarme. Al final, Europcar me presionó para cancelar, y cancelé mi reserva. El representante de Booking.com es Europcar. Nuestro contrato se volvió inválido debido a su orientación defectuosa.
Booking.com necesita urgentemente abandonar esta política errónea y reembolsarme mi dinero.
