Problema con Booking.com: Hotel Cerrado a mi Llegada

Hice una reserva de hotel a través de la aplicación de Booking.com, con el número de confirmación 47840826073826 para el hotel 3826. Al llegar, encontré el hotel cerrado, a pesar de que mi reserva estaba confirmada, lo que me causó una gran inconveniencia. Cuando contacté con el hotel, me dijeron que mi reserva era para el día siguiente. Esto no solo arruinó nuestra noche, sino que también desperdició nuestro tiempo. Además, no recibimos un reembolso. El sitio no ayudó con este problema. Pagamos por un servicio y no lo recibimos.