Al reservar un hotel en Lisboa a través de Booking.com, donde se indicaba que todos los impuestos y tarifas estaban incluidos, me encontré con un cargo adicional por un impuesto municipal al realizar el check-in automático. A pesar de presentar toda la documentación pertinente, Booking.com, en lugar de solicitar el reembolso al hotel asociado, optó por dejarme en una situación desfavorable. Esta experiencia me ha causado una gran incomodidad, ya que confiaba en que todos los costos estaban cubiertos en el momento de la reserva. Espero que Booking.com revise su política y tome medidas para evitar que otros clientes enfrenten situaciones similares en el futuro. Es importante que se brinde un servicio al cliente más atento y justo, especialmente cuando se trata de cargos inesperados.
Mi reserva de apartamento en Lisboa, Portugal, a través de Booking.com fue cancelada dos días antes de la fecha de la reserva mientras me encontraba en otro país. Esta interrupción durante mis vacaciones causó una pérdida de tiempo y dinero. Las partes responsables solo reembolsaron una parte de lo ...
Reservé un hotel en la zona de Livonia, Portugal, y al hacer la reserva, no me di cuenta del horario de check-in. Para mi sorpresa, el check-in estaba fijado para las 5:00 p.m., algo que nunca había encontrado en todos mis años de viaje, y tengo 56 años, alojándome en hoteles diariamente. El día de ...
Recientemente tuve una mala experiencia con Booking.com al intentar alquilar un coche para un viaje de 6 días. Hice todos los arreglos necesarios y pagué el monto total por adelantado a través de su plataforma, emocionada por mi próximo viaje. No tenía idea de que esto sería el comienzo de una odise...
Intenté reservar un hotel en Londres usando la aplicación de booking.com. Sin embargo, aunque la aplicación no estaba procesando la reserva, me sorprendió descubrir que booking.com aún así cobró mi tarjeta de crédito. ¿Puedes creerlo? Para empeorar las cosas, me enviaron un correo electrónico dicien...
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
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