Booking.com, pago inesperado de impuesto en Lisboa
Al reservar un hotel en Lisboa a través de Booking.com, donde se indicaba que todos los impuestos y tarifas estaban incluidos, me encontré con un cargo adicional por un impuesto municipal al realizar el check-in automático. A pesar de presentar toda la documentación pertinente, Booking.com, en lugar de solicitar el reembolso al hotel asociado, optó por dejarme en una situación desfavorable. Esta experiencia me ha causado una gran incomodidad, ya que confiaba en que todos los costos estaban cubiertos en el momento de la reserva. Espero que Booking.com revise su política y tome medidas para evitar que otros clientes enfrenten situaciones similares en el futuro. Es importante que se brinde un servicio al cliente más atento y justo, especialmente cuando se trata de cargos inesperados.
