Reservé un hotel en la zona de Livonia, Portugal, y al hacer la reserva, no me di cuenta del horario de check-in. Para mi sorpresa, el check-in estaba fijado para las 5:00 p.m., algo que nunca había encontrado en todos mis años de viaje, y tengo 56 años, alojándome en hoteles diariamente. El día de mi llegada, estaba exhausto, la temperatura exterior era muy alta y me vi obligado a sentarme en mi coche durante horas, ya que la propiedad no permitía la entrada hasta las 5:00 p.m. Contacté a Booking.com para solicitar apoyo o una cancelación sin cargos, dadas las circunstancias, pero el representante de servicio al cliente no parecía interesado en ayudarme. Sentí que estaban más enfocados en proteger la política del hotel en lugar de considerar las necesidades de su cliente. Se supone que Booking.com debe defender sus propias políticas para proteger a los viajeros, pero esa no fue mi experiencia. En cambio, parecía que priorizaban al propietario del hotel sobre mí. Me parece irrazonable tener que esperar cuatro horas para hacer el check-in y no sé cómo proceder, ya que esta situación me resulta inaceptable.
Al reservar un hotel en Lisboa a través de Booking.com, donde se indicaba que todos los impuestos y tarifas estaban incluidos, me encontré con un cargo adicional por un impuesto municipal al realizar el check-in automático. A pesar de presentar toda la documentación pertinente, Booking.com, en lugar...
Recientemente tuve una mala experiencia con Booking.com al intentar alquilar un coche para un viaje de 6 días. Hice todos los arreglos necesarios y pagué el monto total por adelantado a través de su plataforma, emocionada por mi próximo viaje. No tenía idea de que esto sería el comienzo de una odise...
A pesar de haber pagado la totalidad, Booking.com canceló mi reserva de hotel un día antes de mi estancia. Ahora me encuentro sin un lugar para quedarme y los precios actuales se han disparado. La alternativa de alojamiento que me ofrecieron cuesta €600 más y esperan que yo cubra la diferencia. ¿Cóm...
Booking.com canceló inexplicablemente nuestra reserva en Grecia solo 3 horas antes. Reservamos Kavala Blue Lagoon 1 para el 4-5 de mayo. Mientras estábamos en el camino, mi teléfono estuvo temporalmente fuera de servicio en el extranjero, por lo que no pude comunicarme. Al llegar a las 14:00, nos so...
Mi reserva de apartamento en Lisboa, Portugal, a través de Booking.com fue cancelada dos días antes de la fecha de la reserva mientras me encontraba en otro país. Esta interrupción durante mis vacaciones causó una pérdida de tiempo y dinero. Las partes responsables solo reembolsaron una parte de lo ...
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