Booking.com, Cámaras en la Habitación Violan Privacidad, Exijo Reembolso

El 25 de septiembre de 2026 reservé a través de Booking una estancia en el hotel Casa Huésped Magdalena, ubicado en Madrid, y pagué 165 euros por la noche. Al llegar al establecimiento, descubrí por casualidad una cámara cuyo objetivo estaba orientado a una habitación cuyo acceso estaba abierto. Observé que las cámaras instaladas en las habitaciones permitían vigilar las camas, lo que supuso una clara violación de mi seguridad y privacidad. Inmediatamente tomé fotos de las imágenes como evidencia y abandoné el hotel. Ante esta situación escandalosa solicité la cancelación de la reserva y pedí el reembolso mediante la aplicación de Booking, pero mi solicitud fue rechazada y, hasta la fecha, no he recibido ningún abono. Además, mis intentos de contactar al servicio de atención al cliente no han obtenido respuesta. Esa misma noche no encontré alojamiento alternativo y tuve que pasar la noche en el aeropuerto. Exijo la devolución total e incondicional de los 165 euros que pagué, ya que no solo me vi obligada a pagar por una habitación que no pude ocupar, sino que también sufrí una grave vulneración de mi intimidad y seguridad.