Booking.com, Reserva Gratuita Cancelada Sin Reembolso
Realicé una reserva a través de Booking.com a nombre de Hamza A**** para el Roy Hotel Athens con fecha de llegada el 8 de julio de 2026, bajo la condición de cancelación gratuita. El pago de 166 €, correspondiente a la estancia, lo efectué con mi tarjeta bancaria en el momento de la reserva. Aproveché el derecho de cancelación gratuita y, el 7 de agosto de 2026, anulé la reserva, recibiendo en el sistema la confirmación de que la cancelación había sido gratuita. Han transcurrido diez días desde la cancelación y aún no he recibido el reembolso del importe. Al consultar con mi banco, me informaron que no aparece ninguna operación de devolución en mi tarjeta. A pesar de haber contactado tanto a Booking.com como al hotel, hasta la fecha no he obtenido una respuesta concreta ni una solución al problema. Exijo que el importe de 166 € sea reembolsado de forma inmediata a la tarjeta con la que realicé el pago y que se me proporcione una explicación escrita del proceso de devolución.
