Mi Paquete de Internet No Se Registró y No Recibí Reembolso de BNESIM
Entre el 8 y el 11 de noviembre de 2025, durante mi viaje a Egipto, adquirí a través del sitio web de mi esposo un paquete de internet por un valor de ₺407,70 para disponer de conexión durante la estancia. Al intentar cargar el paquete, el sistema mostró un error y, posteriormente, no me permitió volver a intentarlo, de modo que nunca pude utilizar el servicio. Durante cuatro días intenté repetidamente activar la línea, pero el paquete nunca se vinculó a mi cuenta. Informé detalladamente la situación tanto por correo electrónico como mediante el canal de WhatsApp con el representante de atención al cliente que aparece en la página web. A pesar de mis gestiones, el problema no se resolvió y no he recibido ninguna respuesta respecto al reembolso que solicité. Por ello, exijo la devolución íntegra de los ₺407,70 que pagué y una explicación clara de por qué el proceso se ha prolongado tanto.
