BMW 520i M Sport: Problema con el aire acondicionado y rechazo de garantía
El 31 de mayo de 2023, me convertí en el orgulloso propietario de un BMW 520i M Sport. Lo disfruté en Estambul e incluso hice un par de viajes a Marmaris. Mi segunda visita a Marmaris fue el 25 de julio de 2023. Después de 20 días agradables allí, el aire acondicionado de mi coche comenzó a fallar: no enfriaba y hacía un ruido molesto. Era aún peor durante el clima caluroso. A pesar de poner el aire acondicionado al máximo y configurarlo a 16 grados, apenas hacía una diferencia. Regresé a Estambul el 25 de agosto de 2023, y desde entonces, mi BMW ha estado guardado de manera segura en un garaje cerrado. Decidí contactar a Kosifler Oto, quienes programaron una cita para el 18 de septiembre de 2023. Ansioso por resolver el problema antes, contacté a Trend Auto, un servicio autorizado de BMW, a través de un conocido. Durante la cita de servicio, enfatizé el problema y pedí que mi coche se quedara 1 o 2 días. Sin embargo, me sorprendieron llamando solo 2 horas después, diciendo que el coche estaba listo y la factura ascendía a ₺3,922.04. El coche había estado expuesto a un ambiente polvoriento, el filtro estaba obstruido y necesitaba mantenimiento del aire acondicionado, lo cual aparentemente no estaba cubierto por la garantía. Aquí es donde surgen las preocupaciones: Primero, mi BMW de 3 meses estuvo en un garaje en Marmaris, ¿qué tipo de polvo podría haberlo afectado allí? Segundo, la reparación se ejecutó sin notificarme sobre el costo, y cuando levanté objeciones, sugirieron retirar las piezas viejas, aunque otro propietario de BMW con el mismo problema no fue cobrado. Tercero, ¿qué exactamente cubre la garantía? ¿Necesito conducirlo incluso cuando no lo estoy usando? Poseo otros dos coches y ninguno ha enfrentado este problema en tres años. Para colmo, he tenido dos BMW anteriores sin encontrarme con tales problemas. Solicito amablemente su ayuda para resolver este asunto y reembolsar el pago. Pueden contactarme en **@hotmail.com, y espero con ansias su respuesta.
