BMW 2.18 Gran Coupe M Sport Fallo en el Control de Estabilidad Dinámica
Compré mi BMW 2.18 Gran Coupe M Sport en Izmir Ozgorkey Otomotiv en junio. En agosto, mientras conducía, recibí alarmantes advertencias como "sistema de control DSC no activo, evite frenar bruscamente" y "soporte de conductor limitado." Recibir estas advertencias del sistema de frenos mientras estaba en la carretera fue extremadamente inquietante. Cuando me detuve, recibí una advertencia para desactivar el freno de estacionamiento por seguridad contra deslizamientos. Inmediatamente llevé el coche al servicio de Ozgorkey, y comenzó el proceso de servicio. Con solo 5500 kilómetros en el coche, se sorprendieron por tal problema y consultaron al equipo técnico de BMW, indicando que el sistema de control DSC necesitaría ser reemplazado. El coche permaneció en el servicio durante aproximadamente un mes, causando importantes interrupciones en mi vida diaria. A pesar de que esta situación no fue por error del usuario, tuvieron dificultades para proporcionar un coche de reemplazo, asegurando uno solo en el noveno día.
Durante este período, contacté varias veces con el centro de comunicación de BMW sobre un vehículo de reemplazo y la posibilidad de cambiar mi coche por uno nuevo. Afirmaron haber informado a la alta dirección de Borusan Otomotiv, pero aún no he recibido ninguna respuesta sobre este problema en curso. Hoy, 20 de noviembre de 2023, mientras conducía nuevamente, recibí una advertencia para reemplazar las pastillas de freno. Normalmente cambiadas entre 35,000-40,000 km, este coche dio una advertencia a solo 12,000 km. ¿Compré un coche defectuoso de Ozgorkey? ¿Se reinició el kilometraje en este vehículo? Representantes de Borusan, ¿por qué no llaman al menos y explican para resolver esta queja? Ambos vehículos de la marca BMW de nuestra empresa han pasado largos períodos en servicio por razones no relacionadas con errores del usuario, con costosos reemplazos de piezas y sin provisión de coches de reemplazo durante estos tiempos. Yo y quienes me rodean hemos perdido toda confianza en BMW. Creemos que BMW tiene problemas con la digitalización y produce vehículos problemáticos. Además, mientras muchas marcas de menor categoría proporcionan coches de reemplazo incluso para un servicio de un día, nos quedamos sin coche debido a problemas completamente derivados de BMW, causando importantes interrupciones en nuestro trabajo. Es realmente desalentador ver cómo Borusan Otomotiv y Ozgorkey Otomotiv han perdido completamente su antigua excelencia en ventas, servicio y satisfacción del cliente.
