BMW i4 Problemas de Autonomía y Solicitud de Soporte

En noviembre de 2023, compré un BMW i4 de Ozgorkey en Turquía. Tras esta compra, encontré varios problemas, uno de los cuales fue bastante significativo. En primer lugar, se indicó antes de la compra que la autonomía sería de aproximadamente 590 km, pero en condiciones normales podría bajar a 490-500 km. La alta autonomía en comparación con otros vehículos fue uno de los principales factores en nuestra decisión de comprar el coche. Sin embargo, después de la compra, durante mis viajes para probar el coche, me di cuenta de que nunca podía superar los 350-400 km. Incluso bajo la supervisión de servicios autorizados, vimos que el coche no podía superar los 435 km. Sin embargo, estas cifras eran mucho más bajas que las indicadas. En segundo lugar, experimenté un problema con los neumáticos del mismo coche, y lamentablemente, Borusan no se consideró responsable y me dirigió a la empresa de neumáticos. La empresa de neumáticos tampoco resolvió mi problema, afirmando que el problema no era de su parte sino debido a un error del usuario. Por último, nuestro coche dio un fallo de conducción el 11 de marzo de 2024, y después de nuestra discusión con Borusan, se solicitó llevarlo al servicio. Dejamos el coche en el servicio y esperamos unos 15 días para que se diagnosticara el problema. Aproximadamente 12 días después, pudimos obtener un vehículo de reemplazo. Los representantes del servicio indicaron que después de 15 días, llegaría un material de limpieza desde Alemania y se haría una limpieza en una parte con este material. También mencionaron que la llegada de este material tomaría 1-1.5 meses. No me convence que en esta era tome 1.5 meses para que llegue un material. El hecho de que no se haya indicado claramente una solución definitiva al problema que surgió en un coche nuevo y que se me diga que se podría alcanzar una solución en un período que excede los 2 meses desde la fecha en que dejé el coche para reparar me ha perturbado y molestado mucho como cliente leal de BMW. He sido usuario de BMW desde 2007 y compré el coche sin ninguna duda sobre alcanzar la autonomía indicada. Sin embargo, ahora, lamentablemente, el hecho de que BMW no pueda alcanzar las distancias indicadas en sus anuncios también ha creado dudas en mí. Además, no me parece aceptable que el tiempo de reparación de mi coche exceda los 2 meses en una marca como BMW. Solicito atención urgente a mi problema y su resolución inmediata, y si es necesario, solicito un reemplazo de mi coche bajo garantía.