Depósito en Bitexen no acreditado, retraso con método FAST, solicito solución
El 11 de octubre de 2025 a las 00:29, realicé una transacción de depósito de saldo a través de la aplicación móvil de Bitexen utilizando el método FAST de Kuveyt Türk. El número de referencia de mi operación es NY320588015. Sin embargo, mi saldo depositado lleva mucho tiempo apareciendo como 'en proceso' y aún no se ha reflejado en mi cuenta. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Bitexen para obtener información, pero solo me informaron que responderían más adelante, sin darme una fecha clara para la resolución. Es la primera vez que experimento un problema así en la plataforma y, debido a este retraso, perdí la oportunidad de realizar una transacción importante, lo que resultó en una pérdida económica de aproximadamente ₺2.000. Solicito que mi saldo se acredite en mi cuenta lo antes posible. Mi nombre de usuario es M**** G***** y realicé toda la operación directamente desde la aplicación móvil. Pido que se resuelva mi situación rápidamente y que se tenga en cuenta el perjuicio económico que he sufrido.
