Durante los días 12 y 13 de agosto de 2025, experimenté un problema importante al realizar operaciones de compra-venta de criptomonedas y retiros de fondos en Bitexen. Al intentar vender mis monedas, la transacción no se completó y el sistema mostró una advertencia de “cancelado”, dejando mi saldo completamente en cero. Este inconveniente se ha repetido durante aproximadamente tres días, lo que me ha generado una pérdida cercana a ₺10,000. En una ocasión específica, a pesar de estar en ganancias, la operación no se ejecutó y tuve que esperar hasta la mañana siguiente, lo que resultó en una pérdida adicional de aproximadamente ₺3,000 a ₺4,000. Cuando surgió el problema, contacté al servicio de atención al cliente por teléfono; después de una larga espera, mi saldo fue restaurado. Sin embargo, el mismo inconveniente volvió a ocurrir en la noche. Como era fuera del horario laboral, envié un correo electrónico, pero no recibí respuesta ni solución. Durante las operaciones, no observé ninguna situación inusual aparte del mensaje de “cancelado”. Solicito que se calcule y se me reembolse íntegramente mi pérdida económica, así como una explicación y disculpa por las molestias ocasionadas. Espero que mi situación se resuelva lo antes posible.
El 25 de septiembre de 2025, noté que todos los saldos de altcoins en mi cuenta de Bitexen desaparecieron de repente. Sin realizar ninguna operación, mis activos, valorados aproximadamente en ₺40,000, dejaron de aparecer en mi cuenta. Al darme cuenta del problema, cerré la sesión de la aplicación y ...
El 9 de octubre, alrededor de las 9 de la mañana, intenté retirar ₺34.103 de mi cuenta de Bitexen. Probé varias veces tanto desde la aplicación móvil como desde el sitio web, pero siempre recibí el mensaje de “error del sistema”. Además, cuando quise transferir criptomonedas entre cuentas, me aparec...
Hoy, al ingresar a mi cuenta en la aplicación móvil de Bitexen, noté que mi saldo de criptomonedas, que había mantenido durante varios años, se había reducido a cero sin previo aviso. Durante aproximadamente 3-4 años, había acumulado monedas cuyo valor oscilaba entre ₺20,000 y ₺30,000, llegando incl...
El 29 de julio, al ingresar a mi cuenta de Bitexen desde mi dispositivo Android, noté que todas mis monedas y mis inversiones habían desaparecido por completo. Durante mucho tiempo, mantuve en mi cuenta criptomonedas con un valor aproximado de ₺2500, y nunca realicé ninguna operación, retiro ni tran...
En el año 2025, noté que aproximadamente 46 XRP y otros saldos de criptomonedas en mi cuenta de Bitexen se redujeron repentinamente a cero, a pesar de que no realicé ninguna operación ni movimiento en mi cuenta. Todos mis activos y el saldo total comenzaron a aparecer como 0₺ de un momento a otro. N...
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