Bitexen Doge, Holo, saldos desaparecidos sin registro de transacción

Hace aproximadamente tres meses, después de un largo periodo sin ingresar a mi cuenta de Bitexen, noté que tanto mis Doge y Holo coins como mi saldo en ₺ habían desaparecido por completo sin que yo realizara ninguna acción. Tenía alrededor de 850 Doge, 400 Holo y aproximadamente ₺15.000 en mi cuenta. Al revisar el historial de transacciones, no encontré ningún registro que justificara la pérdida de estos fondos, ni movimientos de compra, venta, retiro o transferencia. Accedí a mi cuenta desde Midyat y esta situación ocurrió de manera totalmente inesperada, sin que hubiera problemas de seguridad ni accesos sospechosos durante ese periodo. No he contactado todavía con el servicio de atención al cliente de Bitexen porque no aparece ningún movimiento en el historial. Solicito que se investigue a fondo la razón por la que desaparecieron mis monedas y mi saldo en ₺, y que se resuelva mi situación devolviéndome mis activos para no seguir viéndome afectado por esta pérdida.