Producto caducado enviado por Biotherm, solicito cambio o reembolso

Compré un producto de Biotherm en línea y el día 23 de diciembre recibí el pedido con el producto claramente caducado. Me parece inaceptable que se envíen cosméticos vencidos, ya que esto supone un riesgo para la piel y demuestra una falta de control de calidad por parte de la marca o del vendedor. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero hasta el momento no obtengo ninguna respuesta, lo que aumenta aún más mi molestia, porque necesito una solución rápida a esta situación. Exijo el cambio inmediato del producto por uno en perfecto estado o, en su defecto, el reembolso completo del importe pagado, y que se tomen las medidas necesarias para que no se vuelva a enviar a nadie un producto caducado.