Hola, el 09.12.2024 compré un producto en el sitio web de Estee Lauder. El producto fue entregado a la empresa de mensajería el 10 de diciembre, pero desde entonces ha estado esperando en su almacén. Tanto la empresa de mensajería como yo estamos en Estambul. Según el sitio web, la entrega estaba programada para el 11 de diciembre, pero hoy es 16 de diciembre y aún no he recibido el producto. Cuando llamo a la empresa de mensajería, me dicen que han abierto un registro y que me informarán sobre el estado del producto. Al contactar con el servicio al cliente de Estee Lauder, me dicen que han abierto un registro y que me responderán en 3 días hábiles. Me parece ilógico esperar 10 días, así que les pido cancelar el pedido para comprarlo en una tienda, pero me dicen que no se puede cancelar mientras el producto está en tránsito. Me sorprende que una gran empresa de cosméticos no pueda entregar un producto en la misma ciudad en 15 días ni cancelarlo. Además, la representante de servicio al cliente, una señora llamada E**, fue muy desagradable y poco profesional, prefiriendo regañar en lugar de ayudar. Este comportamiento no es digno de la imagen de Estee Lauder. No planeo usar productos de esta marca en el futuro.
Hice un pedido en el sitio web de Estee Lauder hace una semana y aún está en la etapa de "preparación". Hoy hablé con el servicio al cliente y admitieron que habían recibido mi pago y creado el pedido, pero que no se había reflejado en el almacén debido a un error del sistema. Les pedí que lo enviar...
Aproveché la oferta de Black Friday para comprar un producto con un 35% de descuento, además de recibir numerosos regalos valorados en ₺7500 dentro de una bolsa. Sin embargo, poco después me informaron que mi pedido había sido cancelado debido a un problema técnico. He abierto varios registros de qu...
Realicé una compra de un perfume Estee Lauder a través del sitio web oficial de la marca, utilizando el número de pedido 6933868117. Elegí pagar con tarjeta de crédito y el importe total fue de ₺2750. Seleccioné como dirección de entrega una ubicación en Estambul. Han pasado ya cuatro días desde que...
El 25 de noviembre realicé un pedido con el número 6944955035 en la página web de Estée Lauder y lo cancelé ese mismo día. Los productos ni siquiera fueron enviados, pero el pago lo hice con mi tarjeta de crédito. Según la información proporcionada, el reembolso debía realizarse en un plazo de 1 a 7...
El 3 de noviembre realicé una compra de productos Estee Lauder con el número de pedido 401 527 547 6. En mi pedido incluí un serum de 15 ml, un gel limpiador de 30 ml, una crema hidratante de 30 ml y una crema de ojos de 5 ml. La semana pasada recibí el paquete en mi domicilio, pero al abrirlo noté ...
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