Durante el periodo de descuentos de noviembre, realicé un pedido del serum Advanced Night Repair de Estee Lauder a través de Trendyol. Hice mi compra el 6 de noviembre de 2025 y el pedido llegó a mis manos el 10 de noviembre. Sin embargo, al abrir la caja del envío, noté que estaba completamente vacía. El paquete fue enviado en una caja poco segura, fácil de abrir y cerrar, y ni siquiera se colocó dentro de una bolsa de mensajería. Informé de inmediato a Trendyol y a Estee Lauder sobre esta situación, adjuntando fotos de la caja y proporcionando mi número de pedido: 10661292623. Me comunicaron que el producto sería reenviado, pero después de al menos tres intercambios de mensajes y tras pasar tres semanas, no he recibido ni el producto ni una respuesta concreta. Tampoco me solicitaron documentos adicionales, actas o fotos. Solicito que se me envíe el producto vacío que recibí lo antes posible o, en su defecto, que se me reembolse íntegramente el importe pagado (₺). Además, deseo recibir información clara sobre el estado del proceso y que se resuelva mi situación cuanto antes.
El 3 de noviembre realicé una compra de productos Estee Lauder con el número de pedido 401 527 547 6. En mi pedido incluí un serum de 15 ml, un gel limpiador de 30 ml, una crema hidratante de 30 ml y una crema de ojos de 5 ml. La semana pasada recibí el paquete en mi domicilio, pero al abrirlo noté ...
El 25 de septiembre realicé un pedido de la crema Institut Esthederm Intensive Retinol a través del vendedor Dermojet en Trendyol. Recibí el pedido el 26 de septiembre, pero noté que el producto llegó sin embalaje y tanto la caja exterior como el envase de la crema eran diferentes al original. Las i...
El 10 de noviembre de 2025, realicé un pedido en el sitio web oficial de Estee Lauder, eligiendo un set que incluía el suero Advanced Night Repair, una crema de noche y una crema para ojos (Número de pedido: 6930483958). El pedido fue entregado en mi dirección en Karabağlar, İzmir. Al recibir la caj...
Estee Lauder me sorprendió. El 02.12.24, realicé una compra en Trendyol de tres productos de la marca Estee Lauder: una crema para el contorno de ojos, un sérum nocturno y una crema hidratante. Al recibir los productos, noté que no tenían el sello de seguridad. No me preocupé porque el vendedor era ...
El 13 de noviembre realicé un pedido de una base de maquillaje a través del sitio web de Estee Lauder. El envío con número 6926977362, gestionado por la empresa de mensajería Kolay Gelsin con el código 149592895, fue marcado como 'entregado al destinatario', pero nunca recibí el producto. Más tarde,...
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