Compré un set que incluía la crema power supreme+ (6609005005) de Estee Lauder. Después de usar el producto, experimenté una reacción en mi piel que nunca había tenido antes, ya que mi piel no suele ser propensa a problemas. Me causó acné. Llamé a la línea de atención al cliente y me informaron que, debido a la reacción alérgica, podrían aceptar la devolución del producto y me proporcionaron un código de devolución. Hasta ese momento, todo iba bien. Luego devolví el producto con el código 217461508211 y fue entregado a Estee Lauder el 16 de diciembre de 2024. Sin embargo, no he recibido mi reembolso. He hablado con ellos tres veces y cada vez tengo que explicar todo el proceso desde el principio a cada persona con la que hablo. Me dicen que el proceso de reembolso no ha comenzado, que lo iniciarán y que informarán al departamento correspondiente. Este escenario se ha repetido tres veces, pero aún no hay avances. Estoy completamente decepcionada y planeo acudir a los Derechos del Consumidor.
Compré el set de 4 piezas Estee Lauder Advanced Night Repair de un vendedor de Estee Lauder el 5 de febrero de 2024. Después de usar la crema para los ojos, desarrollé eczema alrededor de mis ojos, particularmente en todo mi párpado derecho y debajo de mi ojo izquierdo. Me sorprendió ver una reacció...
Compré la crema reparadora de ojos Advanced Night Repair Eye Matrix de Estee Lauder a través de su tienda online oficial. Es la segunda vez que utilizo este producto; la primera vez no tuve ningún inconveniente. Sin embargo, al comenzar a usar este segundo frasco, he experimentado enrojecimiento y s...
Estee Lauder me sorprendió. El 02.12.24, realicé una compra en Trendyol de tres productos de la marca Estee Lauder: una crema para el contorno de ojos, un sérum nocturno y una crema hidratante. Al recibir los productos, noté que no tenían el sello de seguridad. No me preocupé porque el vendedor era ...
El 25 de noviembre realicé un pedido con el número 6944955035 en la página web de Estée Lauder y lo cancelé ese mismo día. Los productos ni siquiera fueron enviados, pero el pago lo hice con mi tarjeta de crédito. Según la información proporcionada, el reembolso debía realizarse en un plazo de 1 a 7...
El 18 de noviembre de 2025, realicé un pedido de la base Double Wear 2N1 a través del sitio web oficial de Estee Lauder, www.esteelauder.com.tr. Aunque tanto en la página de mis pedidos como en la factura figuraba solo una unidad comprada, mi tarjeta de crédito fue cobrada por tres productos y recib...
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