Best Wallet, no puedo acceder a mi billetera, solicito solución

Hola, tuve problemas para acceder a mi Best Wallet. Constantemente aparecía el mensaje 'No existe su billetera actual'. Después de varios intentos, logré entrar, pero para mi sorpresa, la billetera estaba vacía. Si hay otros usuarios que hayan experimentado el mismo problema, agradecería mucho si alguien que haya encontrado una solución pudiera ayudarme. Estoy bastante preocupado por la situación y cualquier consejo o experiencia compartida sería muy útil para resolver este inconveniente. Espero que la empresa pueda ofrecer una solución pronto para evitar que otros usuarios pasen por lo mismo.