No puedo acceder a mi cuenta Best Wallet tras actualización

Después de una actualización reciente, no he podido acceder a mi cuenta de Best Wallet. Cada vez que intento iniciar sesión, la pantalla de login no aparece y en su lugar me redirige para crear una nueva cuenta. Además, no recibo ningún correo electrónico de confirmación o recuperación en mi bandeja de entrada. Tenía criptomonedas adquiridas en la preventa almacenadas en mi cuenta y me preocupa no poder acceder a ellas. Llevo esperando aproximadamente un mes con la esperanza de que el problema se solucione por sí solo, pero hasta ahora no ha habido ningún cambio. Solicito una solución para poder recuperar el acceso a mi cuenta y a mis activos digitales, ya que esto afecta negativamente mi experiencia como usuario.