El 12/05/2025 realicé una compra en Bershka y, aunque han pasado ya diez días, el estado del pedido sigue apareciendo como enviado, pero aún no he recibido nada. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido ninguna solución concreta a mi problema. Los productos que he comprado son urgentes para mí y considero que la solución es sencilla: si no hay stock, deberían reembolsar el importe pagado en ₺, y si los productos están disponibles, deberían enviarlos cuanto antes. Sin embargo, siento que sólo recibo respuestas automáticas y no logro comunicarme con una persona real que pueda ayudarme. Solicito que se revise mi caso con urgencia y se me brinde una respuesta clara y efectiva, ya que necesito una solución inmediata para mi pedido.
El 7 de mayo, realicé el envío de mi devolución de Bershka por paquetería. Hoy ya es 2 de junio y, aunque ha pasado casi un mes, mi devolución sigue apareciendo como 'en tránsito' en el sistema. Durante este tiempo, me he comunicado varias veces con el operador de atención al cliente, pero no he rec...
El 17 de abril de 2025 realicé la devolución de mi pedido de Bershka y me aseguraron que el reembolso correspondiente se haría a mi cuenta. Sin embargo, a pesar de que la devolución fue aprobada, hasta la fecha no he recibido el importe en mi cuenta bancaria. Al contactar con el servicio de atención...
El 09.09.2025 realicé un pedido de un vestido en la tienda online de Bershka (Número de pedido: 40238422669). Han pasado ya tres semanas desde la compra y aún no he recibido mi producto. Aunque la dirección de entrega es en İzmir Karşıyaka, no he recibido ninguna información sobre el estado del pedi...
Compré varios productos de Bershka, pero no puedo realizar la devolución porque no recibo los códigos necesarios, ya que mi dirección de correo electrónico no está actualizada en el sistema. He intentado comunicarme varias veces llamando al servicio de atención al cliente, pero nadie responde o la l...
El 10 de enero de 2025, realicé una compra en la tienda en línea de Bershka. Sin embargo, aunque se dice que el producto fue entregado el 30 de enero de 2025, no lo hemos recibido. Esperé aproximadamente 15 días para que el pedido fuera enviado y luego otros 5 días en tránsito. A pesar de mis intent...
Comentarios