Pedido de Bershka devuelto sin mi consentimiento

Hice un pedido en línea con Bershka, y antes de recibirlo, recibí un correo electrónico que decía que mi pedido había sido entregado y devuelto para un reembolso. Me sorprendió saber que mi paquete fue entregado a otra persona que lo devolvió sin mi conocimiento. Esto es una grave violación de los derechos del consumidor y la privacidad de los datos. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, afirmaron que el personal de la tienda lo había marcado como retornable al momento de la entrega sin mi consentimiento, diciendo que era debido a posibles problemas con el producto. ¿Cómo puede un empleado de la tienda tomar tal decisión sobre mi paquete sin mi aprobación? Es incomprensible. Este incidente plantea serias preocupaciones sobre los derechos personales y la protección de datos. Estoy presentando una queja contra el gerente de la tienda Bershka en Adana Optimum y el miembro del personal responsable de este acto. Exijo que mi producto me sea devuelto, y si es necesario, exploraré todas las vías legales, incluidos los derechos del consumidor y otras acciones legales, hasta obtener una resolución justa.