Hice un pedido en Bershka el 2 de julio de 2024. Nunca recibí notificaciones de envío; solo fui informada sobre el estado de mi pedido a través de un correo electrónico de Bershka. El 20 de julio de 2024, mi pedido fue marcado como entregado, pero no recibí ni un código de entrega ni mensajes de envío. Mi pedido nunca llegó a mí, aunque parece que fue entregado.
Al revisar mi factura para averiguar la empresa de envío, se mencionaba a D Fast Distribution Services and Logistics Corporation. Descubrí que esta empresa no tiene una sucursal en Tunceli, donde vivo. No pude encontrar ninguna información de contacto para ellos.
Si Bershka y D Fast Distribution Services and Logistics Corporation no resuelven este problema rápidamente, presentaré una queja ante los Derechos del Consumidor.
Esta situación me ha dejado frustrada y confundida. Es preocupante que un pedido pueda ser marcado como entregado sin ninguna prueba o notificación. La falta de transparencia tanto de Bershka como de la empresa de envío es alarmante.
El 6 de mayo realicé un pedido de zapatos a través de la aplicación móvil de Bershka, y el 7 de mayo recibí un correo electrónico informando que mi pedido había sido enviado. Sin embargo, la empresa de mensajería afirma que nunca recibió el paquete para su entrega. El 12 de mayo abrí un registro de ...
Compré algo de Bershka el 26 de junio de 2023. Ha pasado un mes y mi pedido aún no ha llegado, y tampoco hay señales de un reembolso. Lo peor de todo es que ni siquiera puedo obtener información de ellos. ¡Este nivel de falta de respeto es difícil de creer! Siguen diciendo que revisarán el almacén, ...
El 06/07/2025 realicé un pedido a través de la aplicación de Bershka para un vestido con el código 0587/173/712. Mi pedido no pudo ser entregado por UPS Turquía debido a una supuesta dirección incompleta, así que solicité una corrección de dirección en el sitio web de UPS. Más tarde, recibí un mensa...
Hice un pedido en su aplicación el 22 de abril de 2023, con el número de pedido 40104699067, y mi entrega llegó el 25 de abril de 2023. De todos modos, tuve que devolver los artículos, así que los dejé en Aras Kargo el 27 de abril de 2023, y el envío llegó a Bershka el 28 de abril de 2023. Aquí es d...
El 14 de enero de 2025, hice un pedido en Bershka. La fecha estimada de entrega era entre el 15 y el 27 de enero, pero hoy es 31 de enero y el pedido ni siquiera ha sido enviado. He contactado al servicio de atención al cliente varias veces. Tardan 40 horas en responder a los mensajes. Les informé q...
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