El 19 de enero realicé un pedido y desde entonces solo aparecía como en preparación. Ayer, al ingresar a la aplicación, vi que mi pedido había sido cancelado sin recibir ningún mensaje o correo electrónico. Me pregunto por qué se cancela de repente después de esperar tanto tiempo. ¿Es necesario pasar por esta situación repetidamente en esta tienda? Me gustaría recibir una explicación clara sobre los motivos de la cancelación y por qué no se me informó adecuadamente. Es importante para mí saber qué sucedió para poder tomar decisiones informadas en el futuro. Espero que la tienda pueda mejorar su comunicación con los clientes para evitar inconvenientes similares.
Hace aproximadamente un mes que realicé mi pedido y la página web todavía indica que "se está preparando", ¿cuánto tiempo se necesita para preparar una prenda? He intentado ponerme en contacto con el departamento de atención al cliente por teléfono y correo electrónico, pero no he recibido respuesta...
El 16 de enero, realicé una compra en Bershka y, sin haber intervenido de ninguna manera, el pedido fue cancelado automáticamente el 18 de enero. Actualmente, esa talla está agotada, lo cual no acepto, ya que compré el producto en oferta. Exijo que corrijan el error y me envíen mi pedido. ¿Es posibl...
Hice un pedido en Bershka y después de esperar 17 días, lo cancelaron de repente durante la noche sin ninguna notificación. Un día antes, cuando envié un mensaje preguntando por el estado de mi pedido, me dijeron que estaba siendo preparado. ¿Qué significa esto? El día anterior respondieron a mis pr...
Después de hacerme esperar un mes por mi pedido, Bershka lo canceló sin darme una razón ni llamarme. ¿Por qué esperaron un mes para darse cuenta de que no podían obtener el producto? ¿Por qué me hicieron esperar un mes si no podían hacerlo? La manera en que tuve que hacer mi pedido en Bershka nunca ...
El 08/02/2025 realicé un pedido en Bershka que fue cancelado. No recibí ningún mensaje explicando el motivo, y si no hubiera revisado por mi cuenta, ni siquiera me habría enterado. ¿Es esta su forma de trabajar, no tienen reparos en causar inconvenientes? En la imagen se encuentran los detalles del ...
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