Bershka devolvió mi compra sin mi permiso

Hace tres días, recibí una actualización de que el producto que compré en Bershka estaba en camino con Birgun cargo. Sin embargo, al final del día, me sorprendió recibir una respuesta que decía "fuera de región - devolución." A pesar de pasar una hora al teléfono durante el fin de semana tratando de comunicarme con la empresa de carga, no obtuve respuesta. Solo hoy, lunes, pude obtener una respuesta. Me informaron que el producto había sido devuelto al depósito en Estambul y que recibiría un reembolso en lugar del artículo. Sin embargo, todo lo que quería era recibir el producto en sí. Esta es una situación extremadamente frustrante y poco ética para un cliente. Desafortunadamente, el artículo deseado ahora está agotado. Solicito que se tomen las medidas apropiadas.