Problemas de Garantía con Electrodomésticos Beko, Reemplazo Urgente
Tengo una queja seria sobre mi compra de una lavadora y un refrigerador Beko en la tienda Sultanbeyli Evseren en 2022. Compré un paquete que incluía un horno, una estufa, una campana, un lavavajillas, una lavadora Beko 7150320200 BK 9121 EY y un refrigerador Beko 970505 EB, y fue entregado a mi casa. Permanecieron sin abrir y sin usar en mi apartamento vacío. Al inspeccionarlos más de cerca, descubrí que el refrigerador tenía daños y rayones tanto en el cuerpo como en la puerta. La lavadora tenía decoloración y rayones, así como daños en el panel de control. Inmediatamente solicité reemplazos. La respuesta de Beko, sin embargo, ha sido menos que satisfactoria. Afirmaron que debido al daño, la fábrica no aprobaría el reemplazo del refrigerador. En contraste, reconocieron la pieza rota de la lavadora y me aseguraron que sería reemplazada. Insisto en un reemplazo uno a uno para estos productos nuevos y me niego a aceptar cualquier artículo de exhibición porque tengo la factura original. Incluso el técnico que vino a mi casa confirmó los rayones y daños en estos electrodomésticos. Solicito que la lavadora y el refrigerador sean reemplazados de inmediato, y tengo evidencia fotográfica de la condición de los electrodomésticos cuando el técnico los inspeccionó. La garantía de estos productos nunca se activó hasta que llegó el técnico, y exijo firmemente que Beko corrija esta situación.
