Servicio al cliente fallido de Beko para mi nuevo refrigerador
Estoy escribiendo para contarles sobre mi frustrante experiencia con Beko respecto a mi nuevo refrigerador, que ha sido nada menos que una pesadilla. Debido a la falla de mi refrigerador antiguo, compré uno nuevo en la sucursal de Beko en Umraniye el 4 de julio de 2023. Sin embargo, el refrigerador que llegó el 7 de julio estaba defectuoso, así que lo devolví al soporte técnico y pedí un reemplazo. El servicio y la empresa me aseguraron que un reemplazo sería entregado dentro de dos días, pero esto no ocurrió. Cuando llamé a la sede de Beko, prometieron la entrega para el 14 de julio e incluso programaron una cita para mí. Sin embargo, ¿adivinen qué? Nadie llegó ni llamó. Cuando contacté con la sucursal, culparon a la fábrica por la no entrega del producto y se negaron a aceptar la responsabilidad. El 18 de julio, llamé nuevamente a la sede de Beko y me prometieron una devolución de llamada inmediata. Pero, como era de esperar, nadie se puso en contacto. Para una marca de renombre como Beko, su falta de preocupación genuina y respuestas evasivas durante todo este calvario es profundamente decepcionante. Han pasado 16 días esperando un refrigerador muy necesario, y la experiencia ha sido decepcionante.
