Beko TV Dañado por Técnico - Busco Solución y Acción Legal

Compré un televisor Beko. El técnico del servicio técnico que vino a colgar el televisor en la pared usando un soporte de montaje y realizar la instalación, inadvertidamente causó problemas tanto con el soporte de montaje como con el televisor mismo al golpear el soporte con un martillo. A pesar de haber reportado este incidente repetidamente, el servicio técnico no ha mostrado preocupación ni ha tomado ninguna acción. Por lo tanto, me gustaría crear un registro formal de queja aquí e informarles que si no reemplazan o reembolsan el televisor, iniciaré acciones legales. Dañaron mi pertenencia y obviamente evitan enfrentar las consecuencias. Imaginen que fuera yo quien rompiera un televisor en su tienda. ¿Cómo reaccionarían ellos? No tan silenciosamente, creo.