Cobro superior al acordado, solicito ajuste de factura a BeIN Connect

Utilicé el paquete de internet y Bein Yıldız a través de Bein Sports pagando alrededor de ₺690 al mes, pero después dejaron de transmitirse los partidos y no pude ver los encuentros importantes. Al contactar al servicio de atención al cliente, me exigieron ₺2.000 para reactivar la transmisión de los partidos. Tras la conversación acepté pagar aproximadamente ₺850 mensuales por el dispositivo e internet, y además pagar ₺2.000 en total por los partidos durante los 12 meses acordados. Sin embargo, la factura que recibí posteriormente mostraba un cargo adicional de aproximadamente ₺1.500 bajo el concepto "Inter" y otro ítem de alrededor de ₺500, sumando un total de ₺2.091,10, monto que tuve que abonar. Aunque yo había aprobado un pago mensual de ₺850 y un importe total de ₺2.000 por los partidos, la factura reflejaba cargos mucho más altos y diferentes. Las llamadas se realizaron entre el 1 y el 4 de septiembre y solicité expresamente que se escuchara la grabación de la conversación, pero mi petición fue rechazada. Si se revisara la grabación quedaría claro a qué he dado mi consentimiento. Por lo tanto, exijo que se corrija mi pago mensual a ₺850 y que el importe total de ₺2.000 por los partidos sea respetado, que se anulen los cargos erróneos y se me devuelvan, y que se revisen las grabaciones de mis llamadas.