Barbour abrigo de lana, problema de pérdida de pelusa

Compré un abrigo de lana de la marca Barbour y experimenté una notable pérdida de pelusa desde el primer uso. Debido a esto, quise devolver el producto, ya que no considero normal que un abrigo de este precio pierda tanta pelusa en forma de bolas y mechones. Sin embargo, al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me respondieron que esto podría suceder porque es de lana. Considero que, aunque el material sea lana, un abrigo de esta calidad y valor no debería presentar este tipo de problema. Invertí una cantidad considerable de dinero (₺) en este producto esperando durabilidad y satisfacción. Me decepciona que la atención al cliente no haya ofrecido una solución efectiva y que la calidad del producto no cumpla con las expectativas. Espero que Barbour revise su proceso de control de calidad y brinde una respuesta más orientada al cliente.