Azar, no puedo hacer videollamadas tras pagar paquete de gemas

Uso la aplicación Azar en mi teléfono con sistema operativo iOS y, aproximadamente a las 02:40, después de que se levantara mi restricción, empecé a experimentar problemas para realizar videollamadas. Aunque mi conexión a internet funciona perfectamente en otras aplicaciones, Azar constantemente me muestra el mensaje de 'verifique su conexión', impidiéndome usar la función de videollamadas. He intentado varias soluciones, como desinstalar y volver a instalar la aplicación, así como reiniciar mi dispositivo, pero el inconveniente persiste. Mi cuenta está registrada con el correo electrónico Mu*********@hotmail.com. Además, realicé un pago de ₺309 dentro de la aplicación para adquirir un paquete de gemas valiosas, pero no he podido disfrutar del servicio por este problema. Solicito que Azar revise mi cuenta y resuelva el problema de conexión, brindándome el soporte técnico necesario para poder utilizar todas las funciones por las que he pagado.