Asus Tuf Gaming VG249Q, problemas con garantía y soporte
El 9 de enero de 2025, mi monitor Asus Tuf Gaming VG249Q presentó una falla. Ese mismo día, contacté a la marca para solicitar la reparación o el reemplazo del producto. Usando el código de envío proporcionado, envié el monitor a través de UPS Turquía al servicio técnico autorizado, SMS Infocom Teknoloji Servis Limited Şirketi, el 16 de enero de 2025. Al recibir el paquete, me informaron que el producto estaba defectuoso y no cubierto por la garantía, solicitando un pago sin especificar el monto. Cuando pregunté cuánto costaría, no pudieron darme una respuesta clara, indicando que solo aceptarían el producto si yo aprobaba el pago. Al no dar mi consentimiento, me devolvieron el monitor. El 27 de enero de 2025, cuando el monitor llegó a mí, UPS Turquía me cobró una tarifa. Estoy descontento con la marca y el distribuidor, ya que el defecto no está relacionado con el problema del producto y no fueron transparentes al comunicarme el problema, además de cargarme el costo del envío.
