Campaña engañosa de Apple Store, solicito aplicar el descuento sin accesorios
Me dirigí a la tienda de Bursa İnegöl ubicada en el centro comercial AVM de Bursa İnegöl con mi iPhone 11, con la intención de aprovechar la campaña "trae el teléfono antiguo y consigue el nuevo" para adquirir un iPhone 17. Presenté la solicitud con el objetivo de beneficiarme del descuento adicional de ₺4.000 que anunciaba la promoción. Al intentar realizar la operación en la tienda, el responsable me informó que, para poder aplicar el descuento, debía comprar también los accesorios del nuevo dispositivo, cuyo costo total ascendía a aproximadamente ₺12.000. Esta condición no se me había mencionado ni durante la campaña ni en los anuncios publicitarios, por lo que me resultó inesperada y poco clara. El empleado insistió en que, sin la adquisición de los accesorios, no podría acceder al beneficio de ₺4.000. Ante esta imposición, decidí no continuar con la compra, ya que el gasto obligatorio de los accesorios anulaba la ventaja económica que buscaba. Considero que condicionar la campaña a la compra obligatoria de accesorios, sin indicarlo de forma explícita desde el principio, es una práctica injusta. Solicito que se realice una revisión exhaustiva de este caso, que se corrija la información proporcionada al cliente y que se tomen las medidas necesarias para reparar el perjuicio sufrido.
