Problemas con mi iPhone 15 Pro de Media Markt, necesito reemplazo o reembolso

Compré un iPhone 15 Pro en Media Markt en diciembre y he tenido problemas desde el primer día. Ha sido enviado al servicio técnico cuatro veces y apenas he podido usar el teléfono. La carga rápida no funciona correctamente, incluso cuando el teléfono está apagado, y se sobrecalienta con frecuencia. He estado tratando de comunicarme con el servicio autorizado y el soporte de Apple durante días, pero el servicio de Basari nunca contesta las llamadas y la línea directa siempre está ocupada. Media Markt no respalda el producto que vende, y el personal de Apple no ha sido útil, nadie se hace responsable de mi caso. No llaman durante o después de los horarios de cita programados y no ha habido respuesta ni atención alguna. Nunca imaginé gastar tanto dinero y ser tratado tan mal. Necesito urgentemente un nuevo dispositivo y solicito un reemplazo o reembolso lo antes posible. Además, la fecha de facturación y la fecha de inicio de uso que se muestra en la configuración del dispositivo no coinciden. Si es necesario, presentaré una queja formal.