Debo decir que me siento bastante decepcionada con el servicio que recibí. 😔 Ni Apple ni Egemek están haciendo bien su trabajo... Mi producto está definitivamente cubierto por la garantía. Desafortunadamente, la empresa rechazó mi reclamo y me cobró una cantidad exorbitante de dinero en su lugar, ¡pero no voy a dejar que me afecte! Proporcioné todas las pruebas necesarias para demostrar que mi producto estaba bajo garantía, ¡pero las ignoraron por completo! No es correcto que las empresas no cumplan con sus compromisos. La peor experiencia con el servicio al cliente que he tenido. 😩 Fueron muy groseros y poco serviciales, no ofrecieron ninguna solución a mi problema y simplemente me dejaron colgada. Ignoran la parte de la cobertura de la garantía del producto y nos engañan, me quejo y exijo atención. Aunque nadie, ni siquiera Egemek, nos dijo que la fecha de la factura era importante, no les importa la fecha en la parte de la cobertura de la garantía. Hoy, los representantes de Apple con malas actitudes... Quiero que se elimine mi victimización, me quejo de Apple y Egemek, es sorprendente que una marca así no se preocupe por el cliente. Aplicaré donde sea necesario.
Están intentando que compre un dispositivo nuevo en lugar de simplemente arreglarlo. Gasté ₺14,600 en este producto y tiene algunos problemas menores. A veces el sonido se baja y se ensucia muy fácilmente. Pero Apple ni siquiera respalda su propio producto. El dispositivo todavía tiene como 1.5 años...
Hola, esta será mi tercera visita al centro de servicio de iPhone, ya que el dispositivo de reemplazo que me proporcionaron resultó tener los mismos problemas que el anterior. El dispositivo se congela, los botones no responden y, a pesar de tener suficiente almacenamiento, sigo teniendo estos probl...
Envié mi Apple iPhone 15, que está bajo garantía y con factura, al servicio de garantía a través de Izmir Egemek debido a problemas como apagados espontáneos, sobrecalentamiento y problemas con la batería y el altavoz. Los datos en el teléfono eran extremadamente importantes para mi trabajo, pero su...
El día 17, presenté una solicitud de devolución para mi producto Apple y fue aceptada, pero debo decir que todo el proceso ha sido frustrante. Han pasado varios días y aún estoy esperando que se procese mi reembolso. Siento que están prolongando deliberadamente el proceso solo para aumentar mi frust...
Mi dispositivo defectuoso, con número de serie 359308700624186, fue entregado al centro de servicio Gurgencler en Ankamall para reparaciones bajo garantía. Para mi sorpresa, afirmaron que hubo una intervención no autorizada y exigieron ₺57,000 para enviar un dispositivo de reemplazo. Sin embargo, mi...
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