Apple Store: Servicio al Cliente No Responde a Compras No Autorizadas

Recientemente tuve una experiencia angustiante con Apple Store. Mi joven sobrino realizó compras dentro de la aplicación sin saberlo, y a pesar de que mi tarjeta no tenía límite, ¡logró autorizar no una, sino dos transacciones! Días después, tuve problemas al intentar descargar una aplicación, solo para descubrir que se habían realizado pagos no autorizados en mi cuenta. Contacté al servicio de atención al cliente de inmediato, esperando una resolución rápida. Para mi sorpresa, el representante simplemente declaró que debía dinero sin proporcionar una explicación. Insistí en que no había realizado estas compras, aunque no había problema con el límite de crédito. La respuesta fue pagar y solicitar un reembolso, lo cual hice diligentemente. A pesar de mi explicación detallada, Apple Store aún no ha reembolsado los casi ₺400 que me quitaron sin motivo válido. Esta ha sido una experiencia frustrante y necesito una solución urgente.