Problema con la cámara Mii 360 comprada en Amazon

Hola, quiero compartir una experiencia muy decepcionante que tuve con un producto que compré en Amazon. Compré una cámara Mii 360 en Amazon, la cual comencé a usar cuando nació mi hijo y al principio estaba muy satisfecho con ella. Sin embargo, hace dos semanas, mientras actualizaba la cámara, hubo un corte de energía y después de eso, la cámara dejó de funcionar. Contacté al equipo de soporte de Mii para resolver el problema y lo que aprendí me sorprendió. Me informaron que el número de serie proporcionado por el "vendedor original de Amazon" con la caja del producto no era válido. En este punto, contacté al servicio al cliente de Amazon, pero lamentablemente, recibí poca ayuda para resolver el problema. Era un hecho que el vendedor de Amazon había proporcionado un número de serie incorrecto, invalidando la garantía de mi dispositivo. Me dijeron que actualmente no tenían existencias para reemplazar el mismo producto y había incertidumbre sobre cuándo lo tendrían en stock. Los contacté varias veces, inicialmente afirmaron que Amazon no vende productos no genuinos, luego reconocieron que tenía razón y dijeron que me contactarían en un plazo de 3 días hábiles, pero no lo hicieron. Llamé al servicio de Mii y prometieron devolverme la llamada y ayudarme, pero no lo hicieron. Mi última llamada con ellos fue hace dos días, dijeron que llamarían y resolverían el problema en 24 horas, pero no lo hicieron. Esta situación me está causando muchos problemas porque no puedo pasar un día sin mi cámara. Mi bebé tiene problemas para dormir y necesito monitorearlo a través de la cámara. Por lo tanto, en lugar de comprar una nueva cámara, solicité que se arreglara la que tengo, pero esta solicitud no fue aceptada. Como resultado de esta experiencia, he perdido mi confianza en Amazon y quería compartir esta queja para ayudar a otros clientes que puedan haber tenido experiencias similares. Solicito que se resuelva este problema causado por un número de serie falso proporcionado por el vendedor.