Cuenta suspendida en Amazon. Sin explicación ni número de servicio al cliente
Recibí un correo electrónico desconcertante informándome que mi cuenta de Amazon.com.tr había sido suspendida, y me gustaría compartir mis preocupaciones al respecto. Estaba esperando ansiosamente un pedido de Italia que ya había pagado. De repente, sin previo aviso, recibí este correo absurdo. Al intentar iniciar sesión en mi cuenta, me encontré con una serie de problemas confusos. A veces decía que mi método de pago principal era incorrecto, aunque había usado el mismo método para pagar mi pedido (y aún había fondos en mi cuenta). En otras ocasiones, decía que mi contraseña era incorrecta. Frustrado, intenté iniciar sesión usando el código enviado a mi correo electrónico y SMS, e incluso intenté resolver varios puzzles y pruebas de escritura en pantalla, todo sin éxito. Parece que su sistema consideró mis esfuerzos insuficientes para pasar sus rigurosos controles de seguridad, resultando en la suspensión de mi cuenta. Mis principales preocupaciones son las siguientes:
¿Por qué se suspendió mi cuenta sin cancelar mi pedido pendiente?
¿Por qué no se me informó sobre ningún problema de pago relacionado con mi cuota de membresía antes de suspender abruptamente mi cuenta?
¿Por qué es imposible encontrar números de servicio al cliente genuinos o incluso un chatbot para asistencia en Turquía?
Simplemente quiero saber el estado de mi pedido pagado. Si eso se puede resolver, no me importa la suspensión injusta de mi cuenta. Espero su pronta respuesta y una solución a este asunto.
