Amazon Prime Problema con la entrega y servicio al cliente
He sido miembro de Amazon Prime durante unos 20 meses, y esta es la primera vez que tengo un problema con Amazon. Se olvidaron de enviar un televisor completo desde el almacén y, para colmo, intentaron engañar y dejar al cliente en una situación difícil con declaraciones engañosas. Nadie parece saber qué está pasando, y todo lo que recibo son respuestas robóticas y repetitivas como un disco rayado. No hay nadie con sentido común que pueda proporcionar la respuesta correcta. Pregunto "¿Dónde está el producto?" y nadie sabe. Alguien dice que está atascado en el almacén, mientras que otro dice que verificará con la empresa de envío, pero la empresa de envío afirma que Amazon nunca lo envió. ¿Cómo es posible que estos supuestos representantes de servicio al cliente no puedan dar una respuesta directa cuando yo tengo más información que ellos? Estoy asombrado. ¿Cómo puede una corporación tan conocida estar tan mal gestionada? Si no pueden entregar mi producto, por favor notifíquenme y cancelaré el pedido para comprarlo en otro lugar. ¿Qué opinan? ¿Es hora de presentar una demanda de Derechos del Consumidor y hacer ruido en los medios tecnológicos?
