Pedido de Amazon Prime no entregado y promesas vacías

Como miembro de Amazon Prime, realicé un pedido el 15 de julio de 2023 (Pedido No: 403-1014991-5387541) para aprovechar una campaña especial. Según la información de pedido y seguimiento, el producto fue enviado. Sin embargo, había un mensaje disculpándose por el retraso. Hoy, 27 de julio de 2023, hablé con relaciones con clientes, solo para que me dijeran que el producto no sería entregado y que supuestamente habían reembolsado mi dinero. Entiendo que su empresa es grande y parece que ya no necesitan a pequeños clientes como nosotros, pero por favor, sean honestos al respecto. Vendieron un producto inexistente e inventaron una excusa de retraso en el envío. Cuando confronté al servicio al cliente, su respuesta fue ridícula, afirmando que el producto estaba en stock. ¿Por qué no enviarlo sin cancelar mi pedido si está en stock? Toda esta experiencia ha sido un circo tragicómico de maltrato al cliente y burla a nuestra inteligencia. Recuerden, Amazon, que es gracias a pequeños clientes como nosotros que han crecido tanto. ¡No traicionen nuestra confianza!