Amazon Prime: Problema con la entrega de comida para gatos N&D
Como miembro de Amazon Prime, el 7 de septiembre de 2023, realicé un pedido de 5 kg de comida para gatos de la marca N&D con opción de entrega al día siguiente porque mi gato se estaba quedando sin comida. Sin embargo, mi paquete nunca fue entregado en mi puerta, y AGT Cargo afirmó el 11 de septiembre de 2023 que yo había firmado la entrega, lo cual es falso. No pude contactar con la empresa de mensajería en absoluto y no recibí ningún apoyo. En respuesta, la representante de Amazon, Nadide, contactó con la empresa de mensajería y confirmó que el producto no me había sido entregado. Como el mensajero de AGT no corrigió el estado de 'entregado', Nadide me llamó todos los días para verificar el estado de la entrega. Sin embargo, no hubo intentos de entrega y cada día recibió una respuesta diferente de AGT cuando preguntó sobre el motivo. Como resultado, mi pedido fue devuelto sin mi conocimiento. Amazon dice que no iniciaron la devolución, mientras que AGT afirma que ellos la solicitaron. El producto ya no está en stock y, aunque lo estuviera, sería más caro que el precio promocional por el que lo compré originalmente. Cada día confiaba en la promesa de Amazon de que mi paquete sería entregado, así que compré comida para gatos en la tienda para alimentar a mi gato. Ahora que el producto ha sido devuelto, después de 11 días de frustración, siento que he sido aprovechado como cliente. Me han dejado en un estado de angustia.
