Amazon: Producto no recibido a tiempo
Hice un pedido en Amazon para el Día de San Valentín el 12 de febrero de 2024. El producto fue entregado a la empresa de mensajería AGT el 13 de febrero y se indicó que sería entregado a más tardar el 13 de febrero a las 22:00. Confiando en la garantía de Amazon, comencé a esperar mi producto. Se visitó el 13 de febrero, antes de que llegara el paquete, y se dijo que se volvería a visitar en otro momento. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon el 14 de febrero, dijeron que no podían hacerlo debido a la agenda ocupada y que la empresa de mensajería AGT entregaría el producto durante el día. Me recordaron 3 veces durante el día. Dijeron que estaban entregando hasta las 18:30 y que definitivamente lo entregarían. Aunque indiqué que era un regalo del Día de San Valentín y que definitivamente necesitaba este producto, el producto no fue entregado el 14 de febrero. Nos dejaron en una situación difícil debido a la empresa AGT con la que trabajaron en esta compra, en la que confiamos en la garantía de Amazon. A las 09:46 del 15 de febrero de 2024, mi paquete aún no ha llegado y estoy cansado de seguir escuchando la misma respuesta cada vez que contactamos: "Su producto será entregado dentro del día." Creo que Amazon definitivamente no debería trabajar con una empresa de transporte así. Solicito que mi queja sea resuelta lo antes posible por los responsables.
