Amazon Prime: Problemas con el Envío y Atención al Cliente Inaccesible
AGT, la empresa de mensajería utilizada por Amazon Turquía, no entregó mi pedido. Como miembro de Amazon Prime, tuve que cancelar la fecha de entrega porque no estaría en casa y la reprogramé para el día siguiente a través del sitio web de la empresa de mensajería. Sin embargo, poco después de hacer la nueva cita, recibí un mensaje a las 8 de la mañana diciendo que no se pudo encontrar al cliente en casa. El problema era que yo estaba en casa y había fijado la cita para las 8. Sorprendentemente, el repartidor apareció en mi puerta alrededor de las 11, cuando no lo esperaba, y me llamó, sin poder localizarme. A pesar de que le expliqué que había reprogramado para el día siguiente, insistió en que estaban al tanto del cambio de cita pero que no podían traerlo mañana debido a la falta de vehículos. Habló de manera grosera y poco profesional, sugiriendo que recogiera el paquete yo mismo en su sucursal. Estoy profundamente insatisfecho con esta empresa de mensajería y su personal, y estoy considerando seriamente darme de baja de mi suscripción a Amazon Prime debido al servicio consistentemente deficiente. Parece que la empresa de mensajería de Amazon en Turquía no cumple consistentemente con sus responsabilidades, y contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon ha demostrado ser una tarea inalcanzable.
