Amazon Perdió Mi Producto, Sin Reembolso, Mal Servicio al Cliente

Hola, compré un robot de vidrio del extranjero a través de Amazon en diciembre. Luego, se averió en el tercer uso y contacté al vendedor. Me informaron que el problema era del dispositivo y que lo enviarían de nuevo. Después de 25 días de proceso de suministro y 45 días de espera para el envío, el producto no llegó. El vendedor dijo que estaba enviándolo de nuevo y esperé otros 40 días. Cuando el producto no llegó de nuevo, contacté a Amazon y discutí mis problemas con 5 representantes de servicio al cliente diferentes. Todos los representantes revisaron mis mensajes y vieron que tenía razón. Intentamos comunicarnos con las empresas de mensajería con el primer representante y confirmamos que el paquete no había llegado. Con el segundo representante, enviamos otro mensaje al vendedor, pero el vendedor ni siquiera respondió a la pregunta de Amazon. Con el tercer representante, también revisamos las sucursales de PTT. Con el cuarto representante, iniciamos una solicitud de reembolso a A-Z, pero fue rechazada porque había pasado más de 6 meses. El quinto representante declaró que ya no se podía hacer nada. He sido cliente desde que Amazon llegó a Turquía y tengo un número considerable de transacciones. Creo que Amazon puede resolver esto ejerciendo presión o sanciones sobre los vendedores que venden a través de su plataforma. No quiero que Amazon devuelva el dinero de todos modos, el vendedor es el culpable aquí y ellos deben manejarlo. Puedo decir que no usaré este lugar a partir de ahora. Cerraré mi cuenta cuando lleguen mis últimos envíos.