Amazon.com.tr No Envía Mi Teclado K96

Compré el "Teclado Mecánico Inalámbrico K96" de otro país el 1 de diciembre usando el sitio web de Amazon.com.tr. El producto aparece como enviado en la pantalla de seguimiento del envío. Sin embargo, cuando el teclado no llegó después de 20 días, me comuniqué con el servicio al cliente y me dijeron, después de una espera de 20 días, que no podían enviar el producto porque había un problema con el etiquetado en el almacén (mientras sigo esperando que llegue el paquete).

Después de eso, contacté a Amazon en Twitter. Marcaron el pedido como perdido y me dieron un reembolso al día siguiente. Cuando me comuniqué nuevamente con el servicio al cliente de Amazon después de unos días, me dijeron que el producto estaba disponible y que podía ser enviado si lo compraba de nuevo. Hice otro pedido del mismo producto el 22 de diciembre, pero no ha sido enviado en 4 días. Cuando me comuniqué nuevamente con el servicio al cliente, me dijeron que había otro problema con el proceso de etiquetado. Dijeron que no me enviarían el producto y usaron la misma excusa de antes.

Me preocupa principalmente que haya un problema con mi envío cuando se está etiquetando. Según los comentarios, parece que otros clientes también recibieron el mismo teclado en diciembre. ¿Por qué mi envío no ha llegado en todo un mes? Las imágenes que he adjuntado muestran mensajes de nuestro representante de servicio al cliente.