Amazon, Pedido Retrasado y Vendedor No Permite Cancelación
El 29 de mayo de 2026 realicé a través de Amazon un pedido al vendedor “Deriden” del producto “Sandalia Plataforma Ipanema Meu Sol”. El precio fue de 1.074,00 ₺ y el número de orden es 171-1954925-7042727. A pesar de que han transcurrido aproximadamente dos semanas, el artículo no ha llegado a la dirección de entrega en İzmir/Bornova. Durante la comunicación con el vendedor recibí información contradictoria y engañosa. El 4 de junio solicité a través del Servicio de Atención al Cliente de Amazon la cancelación del pedido; el vendedor respondió que el producto ya había sido enviado y que, por lo tanto, no era posible cancelarlo. Sin embargo, desde esa fecha no se ha registrado ningún movimiento de envío en el sistema y no he recibido ningún número de seguimiento. El 8 y el 10 de junio volví a preguntar repetidamente por el número de seguimiento, pero el vendedor sólo me contestó que “llegaría automáticamente”, sin proporcionar ningún dato concreto. En la plataforma de Amazon el pedido sigue apareciendo como retrasado. Dado que el vendedor afirma haber enviado el producto pero no proporciona prueba alguna, no ha logrado la entrega en más de dos semanas, ha ofrecido explicaciones incoherentes y ha ignorado mi solicitud de cancelación, considero que el envío no se ha realizado correctamente. Por ello solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso total de los 1.074,00 ₺ que pagué. Asimismo, pido que se investigue al vendedor para evitar que otros clientes sufran situaciones similares y se me informe sobre el avance de este proceso.
