Amazon no envía mi factura de compra

Desde hace un mes y medio, Amazon no ha enviado las facturas de los productos que he comprado. Específicamente, los pedidos con números 404-5515077-6478747 y 404-1050417-3657907 no han tenido sus facturas subidas al sistema. A pesar de haber llamado múltiples veces y haber abierto numerosos tickets de soporte, no he recibido ninguna respuesta.

Adjunto una captura de pantalla de la sección de facturas en mi página de pedidos para anticiparme a cualquier sugerencia de verificar allí. Exijo una resolución urgente; de lo contrario, me veré obligado a presentar una queja formal ante las autoridades competentes.