Amazon: Libro no entregado después de 12 días

Han pasado 12 días y el libro que pedí aún no ha llegado. El 25 de septiembre, me encontré con la excusa de "no se pudo encontrar la dirección," a pesar de que estuve en casa todo el día. Esta es una declaración completamente falsa. Lo que es peor, nunca se molestaron en llamarme para obtener información, ni una sola vez. También contacté al servicio de atención al cliente de Amazon sobre esto. Me aseguraron que la entrega se realizaría el 28 de septiembre. Anteriormente, llamé a MNG dos veces, como me indicó Amazon. Incluso abrí dos tickets relacionados. Sin embargo, hoy, 28 de septiembre, a las 5:28 PM, recibí otro SMS diciendo que no pudieron localizar la dirección. Tengo 50 años y puedo decir honestamente que nunca he visto una falta de ética así. Esto no es un comportamiento amateur; es una mala conducta intencional, y Amazon es el principal culpable. Han abandonado por completo la moralidad de un servicio de entrega. En una sola palabra: Bravo.