Amazon me ha decepcionado seriamente. Soy alguien que siempre elige comprar en Amazon, incluso si significa pagar más. Hice un pedido el 5 de agosto y se suponía que debía ser entregado el 16 de agosto. El pedido fue confirmado, pero lo mantuvieron durante 10 días sin enviarlo. Confié tanto en Amazon que ni siquiera verifiqué si el pedido había sido enviado. Cuando no recibí ningún mensaje de la empresa de mensajería, decidí verificar, solo para descubrir que no había sido enviado.
Cuando llamé al servicio de atención al cliente, dijeron que notificarían urgentemente al almacén. Dos horas después, recibí un correo electrónico diciendo que mi pedido fue cancelado debido a las regulaciones fiscales que entrarán en vigor el 21 de agosto. Hoy es 16 de agosto. Hice mi pedido el 5 de agosto. ¿Qué tiene que ver no enviar el producto durante 10 días con las regulaciones fiscales? Se escondieron detrás de las regulaciones fiscales para cancelar mi pedido porque no pudieron enviar el producto a tiempo. Me hicieron esperar y me causaron una pérdida financiera. Planeaba armar mi PC mañana con el producto que pedí, pero arruinaron todos mis planes.
Cuando llamé al servicio de atención al cliente, admitieron que tenía razón, pero esta fue una experiencia de servicio al cliente indigna de Amazon. Las regulaciones fiscales que entrarán en vigor el 21 de agosto no tienen nada que ver con un pedido realizado y confirmado el 5 de agosto. Quiero que todos sepan sobre esta experiencia, y presentaré quejas tanto como sea posible. Como ex fan de Amazon, me he dado cuenta de que no son lo que parecen, y la gente debería saber esto.
Cuando pagué por el producto que ordené de Amazon el 11 de agosto de 2024, después del mensaje de "su pedido ha sido recibido", siempre pasaba a la sección de "su pedido está siendo preparado" y el producto se entregaba en un máximo de 1 semana, incluso si venía de América. Esta vez, el mensaje de q...
Hola, En primer lugar, quisiera expresar mi insatisfacción con el hecho de que el producto que ordené durante el período promocional de Amazon no fue entregado a tiempo y las continuas demoras y desinformación que experimenté. Aunque se indicó que la entrega se realizaría el 16 de julio, la fecha de...
Hice un pedido el 8 de septiembre y aquí estamos, días después, y mi pedido ni siquiera ha sido enviado. Esto es inaceptable. Es absolutamente ridículo que los envíos internacionales puedan llegar a tiempo, pero Amazon no puede ni siquiera procesar mi pedido. Esto es más que frustrante. Este retraso...
Mi pedido está siendo cancelado sin razón alguna. Amazon, que he amado durante años, ha arruinado oficialmente mi experiencia de compra en el último mes. Soy miembro Prime y, naturalmente, quiero comprar productos Prime. Sin embargo, mis pedidos son cancelados por correo electrónico, lo cual supera ...
No puedo cancelar un artículo que compré en Amazon. Compré el artículo y quise cancelarlo un día después. Cuando hice clic en cancelar, decía "Cancelando artículo". Cinco días después, todavía decía "Cancelando artículo". Luego, contacté al servicio de atención al cliente el lunes. La persona con la...
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