Amazon - Pedido Cancelado Después de 10 Días de Espera
Amazon me ha decepcionado seriamente. Soy alguien que siempre elige comprar en Amazon, incluso si significa pagar más. Hice un pedido el 5 de agosto y se suponía que debía ser entregado el 16 de agosto. El pedido fue confirmado, pero lo mantuvieron durante 10 días sin enviarlo. Confié tanto en Amazon que ni siquiera verifiqué si el pedido había sido enviado. Cuando no recibí ningún mensaje de la empresa de mensajería, decidí verificar, solo para descubrir que no había sido enviado.
Cuando llamé al servicio de atención al cliente, dijeron que notificarían urgentemente al almacén. Dos horas después, recibí un correo electrónico diciendo que mi pedido fue cancelado debido a las regulaciones fiscales que entrarán en vigor el 21 de agosto. Hoy es 16 de agosto. Hice mi pedido el 5 de agosto. ¿Qué tiene que ver no enviar el producto durante 10 días con las regulaciones fiscales? Se escondieron detrás de las regulaciones fiscales para cancelar mi pedido porque no pudieron enviar el producto a tiempo. Me hicieron esperar y me causaron una pérdida financiera. Planeaba armar mi PC mañana con el producto que pedí, pero arruinaron todos mis planes.
Cuando llamé al servicio de atención al cliente, admitieron que tenía razón, pero esta fue una experiencia de servicio al cliente indigna de Amazon. Las regulaciones fiscales que entrarán en vigor el 21 de agosto no tienen nada que ver con un pedido realizado y confirmado el 5 de agosto. Quiero que todos sepan sobre esta experiencia, y presentaré quejas tanto como sea posible. Como ex fan de Amazon, me he dado cuenta de que no son lo que parecen, y la gente debería saber esto.
