Solicito reembolso por pedido AliExpress no recibido tras 10 días

El 03/10/2025 realicé una compra en la tienda Xiaomi 3c Mijia Store a través de Aliexpress por un valor de ₺1.776,55. Cancelé el pedido aproximadamente 10 minutos después de haberlo realizado y me informaron que el reembolso se había procesado el mismo día. Sin embargo, después de 10 días, el reembolso aún no se ha reflejado en mi cuenta de Ziraat Bankasi en Eskisehir. Durante este periodo, me he comunicado en total 20 veces tanto con el servicio de atención al cliente de Aliexpress como con el de Ziraat Bankasi. Me proporcionaron un código ARN para rastrear el reembolso, pero en el banco me indicaron que no podían hacer la consulta con ese código. El servicio de atención al cliente de Aliexpress insiste en que el reembolso fue realizado y me recomienda volver a contactar con el banco. A pesar de todos mis esfuerzos y múltiples comunicaciones, no he recibido ninguna explicación clara ni una solución concreta, por lo que mi problema continúa sin resolverse. Solicito que el reembolso de mi pedido número 17979675276001756789025 se deposite lo antes posible en mi cuenta de Ziraat Bankasi en Eskisehir.