Reembolso de AliExpress, problemas con Banco Garanti y número ARN
El 15 de octubre de 2024, realicé accidentalmente un pedido en AliExpress y lo cancelé de inmediato. Como mi tarjeta de débito del Banco Garanti estaba vinculada, el pago se retiró instantáneamente y comenzó el proceso de reembolso. Al día siguiente, el servicio de atención al cliente de AliExpress me informó que el reembolso se había completado y me proporcionaron un número ARN: 17979674289001307341035, aconsejándome que contactara a mi banco para obtener más detalles.
Sin embargo, cuando contacté al Banco Garanti, me dijeron que no podían procesar ninguna consulta utilizando el número ARN proporcionado. AliExpress insiste en que el reembolso ha sido emitido, dejándome atrapado en un ciclo sin solución. Necesito urgentemente una aclaración y resolución. ¿Dónde está mi dinero? AliExpress, por favor proporcionen una prueba adecuada del reembolso o ayuden a resolver esto con el banco.
