El 15 de octubre de 2024, realicé accidentalmente un pedido en AliExpress y lo cancelé de inmediato. Como mi tarjeta de débito del Banco Garanti estaba vinculada, el pago se retiró instantáneamente y comenzó el proceso de reembolso. Al día siguiente, el servicio de atención al cliente de AliExpress me informó que el reembolso se había completado y me proporcionaron un número ARN: 17979674289001307341035, aconsejándome que contactara a mi banco para obtener más detalles.
Sin embargo, cuando contacté al Banco Garanti, me dijeron que no podían procesar ninguna consulta utilizando el número ARN proporcionado. AliExpress insiste en que el reembolso ha sido emitido, dejándome atrapado en un ciclo sin solución. Necesito urgentemente una aclaración y resolución. ¿Dónde está mi dinero? AliExpress, por favor proporcionen una prueba adecuada del reembolso o ayuden a resolver esto con el banco.
Compré accidentalmente un producto en AliExpress y, al darme cuenta, lo devolví de inmediato. AliExpress confirmó la devolución el 6 de octubre. Sin embargo, hoy es 30 de octubre y todavía no he recibido mi reembolso. AliExpress asegura que ha enviado el pago, pero Garanti Bank afirma que no hay reg...
Realicé una compra en AliExpress con el número de pedido 1106903907736693 y decidí cancelarla. Aunque ha pasado un mes desde la fecha final de reembolso, aún no he recibido mi dinero. Esto es extremadamente frustrante e inaceptable. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente var...
El 23 de septiembre de 2025, realicé un pedido de camisetas de ciclismo de manga larga del equipo Tinkoff 2024 en la tienda Shop1102752376 a través de Aliexpress. Realicé el pago de ₺2.004,78 utilizando mi tarjeta bancaria. Posteriormente, el 25 de septiembre de 2025, devolví el producto y, según el...
El 03/10/2025 realicé una compra en la tienda Xiaomi 3c Mijia Store a través de Aliexpress por un valor de ₺1.776,55. Cancelé el pedido aproximadamente 10 minutos después de haberlo realizado y me informaron que el reembolso se había procesado el mismo día. Sin embargo, después de 10 días, el reembo...
Estoy experimentando un problema desconcertante: aunque he realizado un pago, mi pedido no aparece en la sección de pedidos de mi cuenta. Después de iniciar sesión con mi cuenta *****[email protected] en el sitio web de AliExpress, hice y pagué un pedido el 01/05/2024. Sin embargo, no puedo localiza...
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